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Pour aller plus vite, indiquez : le modèle de votre iPhone, la version d'iOS, la version du jeu (fiche App Store) et ce qui s'est passé juste avant le problème. Une capture d'écran aide beaucoup. Réponse sous quelques jours ouvrés.
Questions fréquentes
Ma progression est-elle sauvegardée ?
Oui, automatiquement et uniquement sur votre appareil. Il n'y a pas de compte en ligne : si vous changez d'appareil, la progression suit seulement via une sauvegarde/restauration de l'appareil (iCloud ou ordinateur).
J'ai supprimé le jeu, ma partie a disparu.
C'est normal : supprimer l'application efface sa sauvegarde. Nous n'en avons aucune copie (nous ne collectons rien).
Comment recommencer à zéro ?
Supprimez puis réinstallez l'application.
La base n'a rien produit pendant mon absence.
La production hors ligne est plafonnée à 8 heures et s'appuie sur l'horloge de l'appareil. Si l'heure a été reculée, le jeu ne compte pas le temps « perdu ».
Il n'y a pas de son.
Vérifiez le bouton « Son » dans la base, le volume de l'appareil et le mode silencieux.
Le jeu rame ou chauffe.
Fermez les autres applications et vérifiez que le mode économie d'énergie est désactivé. Si cela persiste, écrivez-nous avec le modèle de votre appareil.
Y a-t-il des achats ou des publicités ?
Gratuit, sans publicité et sans achat intégré.
Voir aussi la FAQ et la politique de confidentialité.